Empaque especial

El costo de envío dentro de Colombia se calcula según el destino, el peso y el volumen del paquete, mostrándose al finalizar el pedido. Los tiempos de entrega varían entre 3 y 8 días hábiles tras la confirmación del pago. En casos excepcionales, como fuerza mayor, bloqueos viales o protestas, la entrega podría extenderse hasta 15 días hábiles. La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente y se harán hasta dos intentos de entrega antes de devolver el paquete. El cliente recibirá un número de rastreo para verificar el estado del pedido. Para cualquier duda o inconveniente, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarle.

En HYGGE, puedes solicitar cambios o devoluciones de productos dentro de los primeros 15 días hábiles tras la entrega, siempre que estén en su estado original, con empaque y etiquetas. Los cambios deben ser por productos de igual o mayor valor, y si no hay disponibilidad, se otorgará un saldo a favor válido por dos meses. Los productos en promoción no tienen cambio. Para devoluciones de dinero, el reembolso se realizará a la cuenta bancaria proporcionada por el cliente y no incluye el costo del envío. En casos de defectos o daños de fábrica, el cliente podrá devolver el producto para revisión, y si procede, se gestionará la sustitución o el reembolso dentro de los 30 días próximos en el calendario. Los costos de devolución serán asumidos por HYGGE solo cuando haya fallos de fabricación; en otros casos, correrán a cargo del cliente. Para cualquier solicitud, contáctanos por WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte.