Términos y condiciones

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HYGGE ha elaborado estos Términos y Condiciones conforme a la normatividad colombiana. Por ello, no nos hacemos responsables por la idoneidad del material en este sitio para su uso en otras jurisdicciones. Si accedes desde un país distinto a Colombia, lo haces bajo tu propia responsabilidad. 

Al registrarte, aceptas recibir comunicaciones promocionales, las cuales podrás cancelar en cualquier momento. 

Al proporcionar sus datos a través de nuestra página web o cualquier otra plataformas o canal autorizado de servicio al cliente de HYGGE, los mismos serán usados y almacenados conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. 

Al momento de la suscripción, interacción a través de cualquier de nuestros canales, así como la compra de alguno de nuestros productos, el cliente garantizará y será responsable, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos proporcionados («Datos Personales»). En este sentido, el cliente responderá por cualquier perjuicio, daño o inconveniente generado por el suministro de información falsa, errónea e imprecisa. Conforme la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias, goza del derecho de conocer, suprimir, actualizar y rectificar la información proporcionada.  

Con la compra de cualquiera de nuestros productos a través de nuestro sitio web o cualquier otra plataformas o canal autorizado de servicio al cliente de HYGGE, el cliente admite haber leído y entendido estos Términos y Condiciones, está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el cliente utilice cualquier servicio que se ofrezca o llegare a ofrecer en este sitio, estará sujeto a las reglas, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular 

Estos Términos y Condiciones están sujetos a actualizaciones, los cuales se podrán llevar a cabo sin previo aviso y, en cualquier momento, respetando sus derechos como consumidor. Al respecto, tenga en cuenta que los Términos y Condiciones aplicables serán los consagrados al momento de la consulta. 

HYGGE proporcionará al cliente información detallada sobre los productos, incluyendo descripciones, tallas y colores disponibles. Las imágenes de las prendas son representaciones reales; sin embargo, pueden variar según el dispositivo utilizado. Se recomienda verificar las características en la descripción del producto. 

HYGGE presumirá de buena fe que está contratando con una persona mayor de edad, plenamente capaz o su representante legal, facultado para realizar pagos, compras y demás transacciones requeridas para la compra de productos. Los actos o transacciones efectuadas por menores de edad serán responsabilidad de sus padres, tutores o ciudadores y, por tanto, se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal que ostentan. Quien registre un usuario como empresa, deberá contar con capacidad legal o estatutaria para contratar en su nombre, así como de obligarla a los presentes Términos y Condiciones. En este orden, HYGGE no asumirá responsabilidad alguna respecto de casos de fraude o suplantación personal que realice cualquier cliente. 

Para realizar cualquier compra, el cliente suministrará su información personal, de contacto, dirección de envío, pago y demás información requerida para procesar el pago y envío de su compra. Recuerde, es obligación del cliente proporcionar datos veraces, claros y actualizados. Conforme lo anterior, HYGGE no asume ninguna responsabilidad, distinta al Tratamiento de Datos Personales, respecto de la información que se suministra en la página o a través de nuestros canales de atención. 

El contrato de compraventa de productos se perfecciona cuando el cliente selecciona el producto, acepta los Términos y Condiciones, suministra los datos requeridos para procesar su pago, da clic en el botón “Pagar Ahora” y finaliza la transacción. 

Los precios de los productos incluyen el IVA y están expresados en pesos colombianos.
// Los descuentos no son acumulables ni canjeables por dinero.
// Los artículos en promoción no tienen derecho a cambios.
// HYGGE se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento.
// Los descuentos aplican únicamente a los productos específicamente indicados.
// Los descuentos aplican con cualquier medio de pago.
// No aplica para compra de bonos regalo.
// No aplica para redención de saldos a favor por concepto de cambios y devoluciones y/o garantías.
// No hacemos devoluciones de dinero sobre las prendas que estén con descuento. 

Los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio web y otros canales autorizados solo pueden pagarse mediante los métodos indicados en cada caso. Es obligación del cliente proporcionar datos verídicos y actualizados para el procesamiento de pagos. 

Todo el contenido del sitio web de HYGGE, incluyendo marcas, logotipos, imágenes, textos, diseños y elementos multimedia, es propiedad exclusiva de HYGGE S.A.S. o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. 

Queda prohibida la copia, reproducción o distribución no autorizada del contenido del sitio sin el consentimiento expreso de la empresa. 

HYGGE se esfuerza por asegurar que la transmisión de nuestro sitio web sea ininterrumpida, libre de errores y segura. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. 

En ese orden, HYGGE no será responsable en ninguna circunstancia por los daños y/o pérdidas generadas a un cliente o una tercera persona, de forma directa y/o indirectamente por motivos de fallo del sistema informático o de cualquiera de sus componentes; retrasos; pérdidas; errores u omisiones derivados del fallo de cualquier sistema de telecomunicaciones o cualquier otro sistema de transmisión de datos y/o suspensiones del suministro de los servicios originados en fallas técnicas u operativas ajenas a nuestra voluntad; ni de aquellas que escapen de nuestro control tales como: cortes de energía eléctrica, ataques informáticos; fallas en los equipos o programas de computación; tampoco las derivadas por fallas en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades y, en general, por eventos de causa extraña. 

Si el servicio de nuestro sitio web u otras plataformas digitales se viera interrumpido por alguna falla en el sistema informático o de cualquiera de sus componentes, así como del sistema de telecomunicaciones o del sistema informático que le impida al cliente el uso, navegabilidad o transacciones dentro del mismo, la empresa adoptará las medidas razonables para garantizar la continuidad en la prestación del Servicio, si ello fuere posible, teniendo en cuenta lo descrito en los presentes Términos y Condiciones. 

Sin perjuicio de lo aquí establecido, en los eventos en los que exista responsabilidad conforme lo señalado en estos Términos y Condiciones, la cuantía máxima de la responsabilidad de HYGGE se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente. 

HYGGE no se responsabiliza por ningún daño o virus que provoque algún daño a computadoras, tablets, celulares u otra propiedad del cliente, como consecuencia del acceso, uso, descarga o navegación en nuestro sitio web y demás plataformas digitales de la empresa, al ser responsabilidad exclusiva de este. Así mismo, no garantizamos que las mismas sean compatibles con los distintos dispositivos electrónicos o que se encuentren en el mercado, al ser, también, responsabilidad exclusiva del cliente y una situación que escapa al control de la empresa. 

HYGGE es una sociedad. Como responsables de datos personales, contamos con una Política de Tratamiento de Datos Personales, de conformidad a normatividad que regula la materia, la cual se encuentra disponible en nuestro sitio web. 

Al suministrar sus datos personales y con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones,  el cliente autoriza de forma libre y voluntaria la recopilación, uso y tratamiento de los datos personales y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, únicamente para la inclusión, transmisión y transferencia de mis datos personales requeridos para la compra de productos de la empresa, el seguimiento y mejoramiento de los servicios , la atención y para las demás finalidades descritas en nuestra política, la cual se encuentra disponible en nuestro sitio web. 

Estos Términos y Condiciones son un contrato jurídicamente vinculante entre HYGGE y el Cliente. Si alguna de sus disposiciones llegare a ser considerada nula, ilegal o ineficaz, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones consagradas en los presentes, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia. 

El cliente declara que los fondos o recursos usados para las compras en nuestras distintas plataformas, proviene de actividades licitas, es decir; que no proceden de ninguna actividad considerada por el ordenamiento jurídico Penal (Código Penal) ilícita consagrada como tal en o en cualquier otra norma concordante o que la modifique o adicione. En consecuencia, exonera a HYGGE de cualquier tipo de responsabilidad penal, civil, tributaria y/o financiera en este sentido. 

Igualmente, el Cliente garantiza que, ni directamente, ni sus socios, vinculados o beneficiarios reales, tratándose de una persona jurídica han estado incluidos en las listas donde se reportan los delitos como lavado de activos, que no recae sobre ninguno investigación, proceso o condena por los delitos de narcotráfico, lavado de activos o financiación del terrorismo; y, que sus bienes, negocios y los recursos, al igual que los de sus accionistas, provienen de actividades lícitas. 

Los presentes Términos y Condiciones, las demás políticas, así como los servicios prestados a través de las distintas plataformas de HYGGE, se encuentran regulados por la legislación colombiana. 

Nuestros clientes son una prioridad, si tiene alguna petición, queja o recurso respecto de la presente política, puede comunicarse con la línea de servicio al cliente de HYGGE 304 5808411 o correo electrónico servicioalcliente@hyggeesencia.com. La reclamación podrá ser instaurada en forma escrita o verbal y daremos respuesta en un término máximo de quince (15) días hábiles a su presentación.